澳门特别行政区政府

　　文件

　　文件编号：2019-M01

　　文件标题：关于加强澳门特别行政区文件公证服务的指导意见

　　发布日期：2023年4月14日

　　尊敬的澳门特别行政区居民：

　　为进一步加强澳门特别行政区文件公证工作的规范化、标准化和信息化建设，提高澳门特别行政区文件公证服务质量，确保文件的真实性、合法性和有效性，现提出以下指导意见：

　　一、指导思想

　　坚持以人民为中心的发展思想，全面贯彻党的十九届四中全会精神，深入实施国家治理体系和治理能力现代化，建立健全澳门特别行政区文件公证服务体系，完善文件公证服务制度，提高澳门特别行政区文件公证服务能力和水平，更好地满足人民群众对文件公证服务的需求。

　　二、基本原则

　　（一）依法合规。文件公证工作必须坚持以法律法规为依据，严格按照有关规定和程序进行，确保文件公证工作合法、合规、有效。

　　（二）公正公平。文件公证工作必须坚持公正、公平原则，平等对待所有申请人，不得歧视、偏袒任何一方。

　　（三）便捷高效。文件公证工作必须坚持便捷、高效原则，优化文件公证流程，简化文件公证手续，提高文件公证服务效率。

　　（四）保障隐私。文件公证工作必须坚持保护当事人隐私原则，依法保护当事人的个人信息，不得泄露或非法使用。

　　三、工作重点

　　（一）加强文件公证服务体系建设。建立健全澳门特别行政区文件公证服务体系，完善文件公证服务制度，提高文件公证服务质量。加强文件公证机构建设，提高文件公证机构服务能力，满足人民群众对文件公证服务的需求。

　　（二）加强文件公证业务规范化管理。严格按照规定和要求开展文件公证业务，规范文件公证流程，严格文件公证手续，确保文件公证工作依法、合规、有效开展。

　　（三）加强文件公证信息化建设。推进文件公证信息化建设，实现文件公证业务在线办理、实时查询和远程服务，提高文件公证服务效率和便捷性。

　　（四）加强文件公证人员队伍建设。加强文件公证人员专业培训，提高文件公证人员业务能力和素质，确保文件公证工作质量。

　　（五）加强文件公证服务监管。建立健全澳门特别行政区文件公证服务质量评价和监督机制，完善文件公证服务投诉处理机制，加大对文件公证服务的监管力度，确保文件公证服务质量。

　　四、工作要求

　　（一）提高思想认识。充分认识加强澳门特别行政区文件公证服务工作的重要性和紧迫性，切实把文件公证服务工作作为提高澳门特别行政区治理能力和治理水平的重要抓手，着力推进文件公证服务体系建设，提高文件公证服务能力和水平。

　　（二）加强协同配合。澳门特别行政区政府、社会团体和全体公民要共同参与澳门特别行政区文件公证服务工作，加强协同配合，形成工作合力，共同推进文件公证服务体系建设。

　　（三）加强宣传引导。大力宣传文件公证服务的重要性，提高人民群众对文件公证服务的认识和重视，引导人民群众积极运用文件公证手段维护自身合法权益。

　　（四）加强总结评估。定期对澳门特别行政区文件公证服务工作进行总结评估，及时总结经验做法，发现问题和不足，提出改进措施，推动澳门特别行政区文件公证服务工作稳步发展。

　　附件：澳门特别行政区文件公证服务流程图

　　澳门特别行政区政府办公室
二〇二三年四月十四日

　　附件：
澳门特别行政区文件公证服务流程图

　　澳门特别行政区文件公证办事指南

　　一、文件公证申请

1. 　　申请条件
   申请文件公证事项应符合法律法规规定，文件材料完整、真实、合法。

2. 　　申请材料
   申请人需提交以下材料：
   （1）有效身份证明；
   （2）文件材料；
   （3）澳门特别行政区文件公证申请表；
   （4）澳门特别行政区文件公证事项其他相关材料。

3. 　　申请流程
   申请人向文件公证机构提交文件公证申请，提交相关材料。文件公证机构对申请人提交的文件公证申请进行审核，决定是否受理。

　　二、文件公证调查核实
文件公证机构对申请人提交的文件材料进行调查核实，确保文件的真实性、合法性。调查核实相关证据材料。

　　三、文件公证审查
文件公证机构对文件公证事项进行审查，确保文件公证事项符合法律法规和其他相关规定。审查法律法规依据、文件公证事项。

　　四、文件公证认证
文件公证机构对文件公证事项进行认证，出具文件公证证书。认证文件材料、调查核实结果。

　　五、文件公证证书领取
申请人领取文件公证证书，确认文件公证事项。领取身份证明、文件公证申请材料。

　　六、文件公证档案保存
文件公证机构将文件公证档案进行归档保存，确保档案齐全完整。归档保存文件公证申请材料、调查核实材料等。

　　七、文件公证服务监管
澳门特别行政区政府对文件公证服务进行监管，建立健全文件公证服务质量评价和监督机制，完善文件公证服务投诉处理机制，加大对文件公证服务的监管力度。监管文件公证服务质量的评价结果。

　　澳门特别行政区文件公证常见问题解答

　　一、什么是文件公证

　　文件公证是指文件公证机构对某一文件的真实性、合法性进行认证，出具文件公证证书的活动。

　　二、文件公证有哪些作用

　　文件公证具有以下作用：
（1）证明文件的真实性和合法性，确保文件的法律效力；
（2）维护当事人的合法权益，保护当事人的财产安全；
（3）预防和解决民事纠纷，促进民事关系的和谐稳定。

　　三、哪些事项可以申请文件公证

　　可以申请文件公证的事项包括：婚姻状况证明、出生医学证明、学历证明、驾驶证、房产证、合同、遗嘱、意见表示等。

　　四、文件公证如何收费

　　文件公证收费根据澳门特别行政区文件公证收费标准执行。具体收费标准可咨询澳门特别行政区文件公证机构。

　　五、文件公证证书如何领取

　　申请人可携带有效身份证明和文件公证申请材料，到澳门特别行政区文件公证机构领取文件公证证书。

　　六、文件公证证书丢失了怎么办

　　如果文件公证证书丢失，可向澳门特别行政区文件公证机构申请补办。申请人需提交有效身份证明和文件公证申请材料，经文件公证机构审核后，方可补办文件公证证书。

　　附件 2：

　　澳门特别行政区文件公证服务标准体系表
| 序号 | 体系分类 | 体系内容 | 体系要求 |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | 文件公证服务体系 | 文件公证机构 | 文件公证机构应具备合法经营资质，具有完善的文件公证服务制度。 |
| 2 | 文件公证业务体系 | 文件公证业务 | 文件公证业务应符合法律法规规定，文件材料完整、真实、合法。 |
| 3 | 文件公证人员体系 | 文件公证人员 | 文件公证人员应具备相应的业务能力和素质，严格依法、依规开展文件公证工作。 |
| 4 | 文件公证流程体系 | 文件公证流程 | 文件公证流程应简洁高效、符合规定，提高文件公证服务质量和效率。 |
| 5 | 文件公证信息化体系 | 文件公证信息化系统 | 文件公证信息化系统应具备在线办理、实时查询、远程服务等功能，提升文件公证服务便捷性。 |
| 6 | 文件公证制度体系 | 文件公证管理制度 | 文件公证管理制度应建立健全，确保文件公证工作规范化、制度化开展。 |
| 7 | 文件公证监督体系 | 文件公证服务质量评价和监督机制 | 文件公证服务质量评价和监督机制应完善，加大对文件公证服务的监管力度。