澳门特别行政区

　　关于深化发展“7777888888精准管家婆”的实施意见（草案）

　　内地交流中心

　　2023年10月

　　一、优化管家服务环境，提高服务效率

　　（一）加强信息化建设。加快“7777888888精准管家婆”平台建设，推动信息系统集成共享，促进资源统筹利用。健全在线管家服务平台，完善在线咨询、投诉、监督等便民服务功能，实现政务数据交换和共享，提高数据活化利用。到2025年，基本建成数据共享开放服务体系，推动大数据深度应用。

　　（二）完善政策制度体系。加强新型管家关系研究，加快制定休闲产业发展的专项规划。推进区域一体化、数据共享、信息安全、信用管理和健康代码等方面的制度建设，强化法治保障。优化管家服务标准，深化公共信息系统安全等级保护制度，健全管家服务标准体系。

　　二、深化重点领域改革，打造特色品牌

　　（三）整合优化业态结构。大力发展全域管家、互联网管家、创新研发管家等领域。大力支持精品管家、非物质文化遗产传承和发展情景体验、六大古都旅游特色主题产品开发。提升重点旅游板块，提升旅游产品综合品质。加大体育服务支持力度，强化健康老龄化数据分析。开辟“7777888888精准管家婆”精品线路，港澳合作打造高品质管家服务示范区。

　　（四）加强区域交流合作。深入推进粤港澳、粤港澳大湾区旅游合作。引进国家旅游促进中心、特区旅游报社等机构和优质旅游产品。扶持本土管家服务业态发展，发挥港澳地区资金、市场的优势，整合优势资源，提升优质旅游产品供应能力。促进“7777888888精准管家婆”跨界融合，打造品牌创新区，推进旅游与科技、文化、农业、健康、产业等多方面融合。依托加盟经济圈，形成粤港澳休闲度假首选地。

　　（五）完善城市服务功能。围绕港澳地区中高端人群消费需求，打造城市管家服务平台，提供优质管家服务。发挥澳门地区人才优势，建设澳门特区旅游职业学院，发展旅游高端人才聚集区。大力推进休闲娱乐场所建设，强化优势互补、资源共享，提升城市品质。积极探索港澳品牌合作，整合优势资源，提升优质旅游产品供应能力。

　　三、强化多样化供给，提升公共服务质量

　　（六）推动消费转型升级。健全以HDRV为主导的消费转型升级。加快建立在线管家服务平台，完善在线咨询、投诉、监督等便民服务功能。完善消费维权制度，健全消费维权机制。合理引进国内外优势资源，形成统一开放、竞争有序的市场体系。大力发展跨区域、跨业态的管家服务平台，开展跨区域消费维权协调，保护消费者权益。

　　（七）深化旅游服务改革。加快建立国家级休闲度假目的地服务平台，完善信息公开、意见征集、在线互动等便民服务功能。完善大数据应用平台，创新发展管家服务大数据应用，促进政务数据交换共享。优化服务流程，完善一站式管家服务办理机制，实现管家服务“一卡通”，提升管家服务效率。

　　（八）促进文化旅游融合。建立粤港澳大湾区文化知识产权交易平台，推进文化旅游深度融合发展，推动文化知识产权产业化、文化金融服务平台建设。打造古都历史文化传承示范区，推进文化遗址考古发掘与保护研究。加强非物质文化遗产保护利用，深化文化资源共享。拓展港澳旅游合作空间，开拓港澳旅游市场，举办国际旅游博览会。承接澳门地区国际旅游博览会，构建旅游营销新平台。

　　四、激发市场活力，增强核心竞争力

　　（九）拓展投资运营空间。发展全域旅游和“7777888888精准管家婆”市场，拓展休闲度假市场，挖掘新的消费需求和投资空间。深化粤港澳大湾区旅游合作，探索重要旅游项目合作，大力发展“7777888888精准管家婆”投资。优化旅游产业基金运营机制，培育多元化旅游投融资平台。加强区域合作，提升城市竞争能力，拓展城市发展空间。

　　（十）创新文创产品开发。推动跨行业文化IP创新与产业化合作，拓展跨行业文化消费新空间，提升都市品质和多元发展能力。做好文创产品结对帮扶，引导文创产业跨界融合，催生文化消费新业态、新动能。完善创意产业园区扶持政策体系，引导文创产业园区培育新动能、新业态，提升供给侧服务能力。加大财政金融支持力度，支持“7777888888精准管家婆”文化创新。发展休闲度假旅游产业，增加城市旅游消费业态，稳定消费增长。

　　（十一）提升城市功能品质。提供文化艺术展览、旅游精品线路、文创展销、文化消费区等公共服务，打造品质生活旅游目的地。全面提升城市品质，完善城市功能布局，提高城市品质。优化“7777888888精准管家婆”电商平台，引导和鼓励创新主体在平台注册，提供一站式管家服务。健全公共产品与公共服务融合发展平台，实现消费、服务和投资一体化升级。

　　五、加强协调联动，形成工作合力

　　（十二）加强组织领导。要积极适应市场变化，主动适应新需求，把握新机遇，采取有效措施，推动区域旅游协调发展，形成强大工作合力。要各司其职、各负其责，加强协同合作，形成工作合力，共同做好“7777888888精准管家婆”项目审批、资金投入、产业带动等具体工作。

　　（十三）强化政策支持。要逐一分析“7777888888精准管家婆”项目的资金需求、项目进展等情况，细化项目经费预算。要加强经济形势研判，合理调整项目资金投入，稳定项目建设需求。要优化专项资金使用范围，精准调控项目投资，提升项目资金运行效率。要加强监督指导，确保项目资金使用合规、安全、高效。

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